まもりコール プライバシーポリシー

1．適用範囲

本プライバシーポリシーは、当サービスが提供する以下のウェブサイト、公式LINE、会員登録、決済、お問い合わせその他の関連サービスに適用されます。

• まもりコール公式サイト
• まもりコール公式LINE
• 状態確認
• 送って確認
• まもり設定
• 家族接続
• 30秒チェック
• まもりを知らせる
• 会員登録および決済
• お問い合わせフォーム
• その他、当サービスが提供する関連機能

2．取得する情報

当サービスでは、サービスの提供に必要な範囲で、以下の情報を取得する場合があります。

2-1．会員登録時に取得する情報

• 氏名
• 電話番号
• LINEログインまたはLINE連携に必要な情報
• 会員登録に関する情報
• 会員状態、契約状態および利用期限
• 契約状況および利用状況

2-2．決済時に取得する情報

• 氏名
• 電話番号
• メールアドレス
• 契約プラン
• 決済日時
• 決済状況
• 継続課金および解約に関する情報
• Stripeの顧客ID、契約IDその他会員状態の管理に必要な取引識別情報

クレジットカード番号、セキュリティコードその他のカード情報は、決済サービスであるStripeが取得・管理します。

当サービスは、原則としてクレジットカード番号そのものを取得または保存しません。

Apple Payを利用する場合には、StripeおよびAppleが定める利用規約・プライバシーポリシーが適用される場合があります。

2-3．公式LINEの利用時に取得する情報

• LINEユーザーを識別するための内部ID
• LINE上の表示名
• LINEログインまたはLINE連携に必要な情報
• 利用者が送信した文章
• 画像
• スクリーンショット
• URL
• 状態確認への回答
• 送って確認に送信された内容
• まもり設定の内容
• 家族招待、接続、解除、取消し、見送り、期限切れ等の状態
• 会員本人および接続相手を識別するための情報
• 状態確認、送って確認その他のサービスの利用日時および利用履歴
• 自動返信その他のシステム処理に必要な情報
• サービス提供、障害対応、不正利用防止およびセキュリティ確保に必要なログ

「送って確認」で利用者が送信する文章、URL、画像、スクリーンショット等は、確認結果を提供するために必要な範囲で処理されます。

2-4．お問い合わせ時に取得する情報

• 氏名
• メールアドレス
• 電話番号
• お問い合わせ内容
• その他、利用者が任意に入力した情報

2-5．ウェブサイトの利用時に取得する情報

• IPアドレス
• Cookieその他の識別子
• 使用端末
• ブラウザの種類
• 閲覧したページ
• 閲覧日時
• 参照元
• クリックやスクロール等の利用状況
• その他アクセス解析によって取得される情報

3．情報の利用目的

当サービスは、取得した情報を以下の目的で利用します。

• 本人確認およびLINE利用者の識別
• 当サービスの提供および運営
• 状態確認および送って確認の提供
• 30秒チェックの提供
• まもり設定の保存、表示および変更
• 家族招待、家族接続、接続解除および家族利用権の管理
• まもりを知らせる機能の提供
• 自動返信および確認結果の生成・送信
• 会員状態および契約状態の確認
• 会員登録、契約、決済、継続課金および解約の管理
• 利用料金の請求および会員機能の提供
• お問い合わせへの対応
• 利用者への重要なお知らせの送信
• 不正利用、規約違反またはシステムへの不正アクセスの防止
• システムの保守、障害対応およびセキュリティの確保
• サービス内容、機能および利用体験の改善
• 利用状況の分析および統計資料の作成
• 法令または利用規約に基づく対応
• その他、上記の利用目的に付随する目的

サービス改善や分析に利用する場合は、可能な範囲で個人を直接識別できない状態へ加工します。

4．決済サービスの利用

当サービスは、月額料金の決済にStripeを利用します。

利用者が決済画面へ入力した氏名、電話番号、メールアドレス、カード情報、Apple Payに関する情報その他の決済情報は、Stripeによって取得・処理されます。

Stripeにおける情報の取扱いについては、Stripeのプライバシーポリシーが適用されます。

当サービスの公式サイトや公式LINEへ、クレジットカード番号、セキュリティコード、暗証番号その他のカード情報を送信しないでください。

5．外部サービスの利用

当サービスは、サービスの提供、運営、保存、分析および決済のため、以下の外部サービスを利用します。

• LINEヤフー株式会社が提供するLINE公式アカウント、LINEログインその他のLINE関連サービス
• Googleフォーム
• Googleスプレッドシート
• Google Apps Script
• Google Analytics 4
• Stripe
• Apple Pay
• Cloudflare
• ChatGPT Sites
• OpenAI API
• その他、当サービスの運営に必要なクラウドサービス

これらのサービスでは、各サービス提供者が定める利用規約およびプライバシーポリシーに基づき、利用者の情報が処理される場合があります。

サービスの提供、本人確認、LINE利用者の識別、決済・契約管理、システム運用、通信・認証・セキュリティ処理、アクセス解析または「送って確認」の分析に必要な範囲で、利用者の情報が各サービス提供者へ送信される場合があります。

各サービスのシステム構成上、利用者の情報が日本国外のサーバーで保存または処理される場合があります。

当サービスは、利用する外部サービスの安全性、利用目的および情報管理体制を確認した上で、必要かつ適切な範囲で利用します。

6．AIサービスの利用

当サービスは、「送って確認」における回答の生成および情報の整理のため、OpenAIが提供するOpenAI APIを利用します。

「送って確認」を利用した場合、利用者が送信した文章、URLから取得した文章、画像等から抽出された情報、過去の確認履歴その他、回答生成に必要な情報がOpenAI APIへ送信される場合があります。

これらの情報は、利用者へ確認結果を提供する目的で利用します。

現在、OpenAI APIを利用する機能は「送って確認」です。

状態確認、30秒チェックおよび「まもりを知らせる」については、現在のサービス仕様上、OpenAI APIによる回答生成を行っていません。

OpenAI APIへ送信された情報は、OpenAIが定める利用規約、プライバシーポリシーおよびデータ取扱方針に基づいて処理されます。

OpenAI APIへ送信されたデータは、原則としてOpenAIのモデルの学習または改善には使用されません。

ただし、不正利用の監視、セキュリティの確保、法令への対応その他OpenAIのサービス運営上必要な目的で、一定期間保存または処理される場合があります。

利用者は、「送って確認」へ以下の情報を送信しないでください。

• クレジットカード番号
• セキュリティコード
• 銀行口座の暗証番号
• パスワード
• SMS等で送られる認証コード
• マイナンバー
• 本人確認書類の画像
• その他、確認に不要な機密情報または第三者の個人情報

必要な場合は、氏名、住所、電話番号、アカウント名その他の個人を特定できる情報を隠した上で送信してください。

AIによる確認結果だけで、詐欺、安全性、危険性または相手の身元を確定するものではありません。行動する前に、必要に応じて警察、金融機関、正規窓口等へ確認してください。

7．第三者提供

当サービスは、以下の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者へ提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産を保護するために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成のために特に必要な場合
• 国または地方公共団体等が法令に基づく事務を行うことに協力する必要がある場合
• 利用目的の達成に必要な範囲で、業務委託先へ情報の取扱いを委託する場合
• 合併、事業譲渡その他の事業承継に伴って情報が提供される場合

8．業務委託

当サービスは、サービス提供、システム管理、決済、データ保存、アクセス解析その他の業務の一部を、外部事業者へ委託する場合があります。

委託する場合は、委託先を適切に選定し、必要な契約、アクセス制限その他の安全管理措置を講じます。

9．「まもりを知らせる」における情報の取扱い

「まもりを知らせる」では、送り手が受け取り手の氏名、電話番号その他の個人情報を当サービスへ入力する必要はありません。

送り手自身が、専用ページのURLとメッセージを受け取り手へ送る仕組みです。

受け取り手が専用ページから公式LINEを追加し、サービスを利用した場合には、その時点以降、本プライバシーポリシーに基づいて情報を取り扱います。

専用ページを送っただけでは、受け取り手に会員機能または家族利用権は付与されません。「まもりを知らせる」と家族接続は別の機能です。

10．家族接続に関する情報の取扱い

家族接続の提供に必要な範囲で、会員本人と接続相手を識別するための情報、および招待中、接続中、見送り、取消し、解除、期限切れ等の接続状態を管理します。

会員本人は、まもり設定から、接続中または招待中等の状態を確認できます。

会員本人と接続相手は、それぞれ自分のLINEから本サービスを利用します。状態確認や送って確認の相談内容、送信内容および確認結果が、自動的に相互共有されることはありません。

ただし、「7．第三者提供」に定める法令に基づく場合や、人の生命、身体または財産を保護するために必要な場合等は、この限りではありません。

11．第三者に関する情報を送信する場合

送って確認、状態確認、お問い合わせ等において、利用者が第三者とのメッセージやスクリーンショットを送信する場合があります。

利用者は、確認に必要な範囲を超える第三者の個人情報を送信しないよう配慮してください。

特に、以下の情報は必要がない限り送信しないでください。

• クレジットカード番号
• 銀行口座の暗証番号
• パスワード
• 認証コード
• 本人確認書類の画像
• マイナンバー
• 健康状態その他の機微な情報

可能な場合は、不要な氏名、住所、電話番号、アカウント名等を隠した上で送信してください。

12．安全管理措置

当サービスは、取得した情報への不正アクセス、漏えい、滅失、毀損または改ざんを防止するため、必要かつ合理的な安全管理措置を講じます。

主な措置は以下のとおりです。

• 情報へアクセスできる者の制限
• アカウント、パスワードおよび認証情報の適切な管理
• 利用端末およびクラウドサービスの適切な管理
• 不正アクセス防止措置
• 委託先および外部サービスの適切な選定
• 不要となった情報の削除
• 漏えい等が発生した場合の調査、対応および必要な報告

ただし、インターネット通信および電子的保存について、完全な安全性を保証するものではありません。

13．情報の保存期間

当サービスは、取得した情報を、利用目的を達成するために必要な期間保存します。

法令上保存が必要な情報については、法令で定められた期間保存します。

保存の必要がなくなった情報は、安全な方法で削除または匿名化します。

14．開示・訂正・削除等の請求

利用者は、法令に基づき、当サービスが保有する本人の個人情報について、以下を請求できる場合があります。

• 利用目的の通知
• 開示
• 訂正
• 追加
• 削除
• 利用停止
• 消去
• 第三者提供の停止
• 第三者提供記録の開示

請求を受けた場合は、本人確認を行った上で、法令に従って対応します。

法令により請求に応じる義務がない場合や、他の利用者または第三者の権利を侵害する可能性がある場合は、対応できないことがあります。

15．CookieおよびGoogle Analytics 4

当サイトでは、利用状況の把握、サイトの改善および効果測定のため、Cookieその他の類似技術を利用する場合があります。

また、アクセス解析ツールとしてGoogle Analytics 4を利用します。

Google Analytics 4では、Cookie等を利用して、閲覧ページ、利用時間、使用端末、参照元等の情報を収集します。

これらの情報は、Googleのプライバシーポリシーおよび利用規約に基づいて管理されます。

利用者は、ブラウザの設定によりCookieを無効化できます。

ただし、Cookieを無効化した場合、一部機能が正常に利用できない場合があります。

16．プライバシーポリシーの変更

当サービスは、法令、サービス内容または情報の取扱方法の変更等に応じて、本プライバシーポリシーを変更する場合があります。

重要な変更がある場合は、公式サイトまたは公式LINE等でお知らせします。

変更後のプライバシーポリシーは、公式サイトへ掲載した時点から効力を生じます。

17．運営者およびお問い合わせ

運営者の正式氏名、所在地その他の情報は、「特定商取引法に基づく表記」をご確認ください。

個人情報の取扱い、開示、訂正、削除その他のお問い合わせは、以下のお問い合わせフォームからご連絡ください。

お問い合わせフォーム：
https://forms.gle/YDUtexzC5vRZa4n96

制定日：2026年7月11日
最終改定日：2026年8月3日