まもりコール利用規約

第1条　適用

1. 本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、特定商取引法に基づく表記に記載された運営者（以下「運営者」といいます。）が提供する「まもりコール」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

2. 利用者は、本サービスを利用することにより、本規約の内容を確認し、同意したものとみなされます。

3. 本サービス上に別途表示するルール、注意事項、プライバシーポリシーその他の案内は、本規約の一部を構成します。

4. 本規約と個別の案内内容が異なる場合は、個別の案内に特別な定めがある場合を除き、本規約が優先します。

第2条　用語の定義

本規約における用語は、次の意味で使用します。

1. 「利用者」とは、本サービス、公式サイト、公式LINE、30秒チェックその他の関連機能を利用する方をいいます。

2. 「会員」または「会員本人」とは、所定の会員登録および決済を完了し、運営者から会員機能の利用を認められた方をいいます。

3. 「接続利用者」とは、会員本人から招待を受けて家族接続を完了し、会員本人の家族利用枠に基づいて対象機能を利用する方をいいます。

4. 「家族利用枠」とは、会員本人が大切な人1名へ対象機能の利用権を提供できる、会員契約に含まれる利用枠をいいます。戸籍上または同居の家族に限るものではありません。

5. 「会員機能」とは、状態確認、送って確認、まもり設定および家族利用枠その他、運営者が会員向けとして提供する機能をいいます。

6. 「投稿内容」とは、利用者が本サービスへ送信する文章、SMS、DM、メール、URL、画像、スクリーンショット、回答内容その他一切の情報をいいます。

7. 「外部サービス」とは、LINE、Stripe、Google、OpenAIその他、本サービスの提供に使用する第三者のサービスをいいます。

第3条　本サービスの目的

1. 本サービスは、詐欺被害を防ぐため、利用者が焦りや不安の中でひとりで判断する状態を避け、確認できる環境を提供する詐欺対策・判断保護サービスです。

2. 本サービスは、利用者本人が判断できる状態を守るための参考情報および確認機会を提供します。

3. 本サービスは、利用者に代わって最終判断を行うものではありません。

第4条　本サービスの内容

本サービスでは、主に次の機能を提供します。

1．送って確認

怪しい可能性があるSMS、DM、メール、URL、画像、スクリーンショットその他の内容を送信し、次のような情報を確認できる機能です。会員は継続利用でき、初回1件は無料で利用できます。

• ・投稿内容から確認できる特徴
• ・一般的な類似事例
• ・注意したい点
• ・行動前に確認したい事項

「送って確認」は、詐欺、安全、危険、正しい、間違いなどを確定的に判定する機能ではありません。

2．状態確認

相手との話が進んでいる場合、相手を信じ始めている場合、焦りや不安が生じている場合などに、現在の判断が孤立していないかを確認する機能です。

状態確認では、主に次の視点から確認します。

• ・責任化
• ・秘密化
• ・依存化
• ・孤立化

状態確認は、詐欺かどうかを確定するものではなく、現在の判断状態を確認するためのものです。

会員は状態確認を継続利用でき、初回1回は無料で利用できます。

3．まもり設定

会員本人が、自分の会員状態、家族招待および家族接続の状態等を確認し、自分と家族の設定を管理する会員機能です。

4．家族接続

会員本人が大切な人1名を招待し、その方が会員本人の家族利用枠で対象機能を利用できるようにする機能です。会員本人と接続利用者は、それぞれ自分のLINEから利用します。

接続利用者は、別途有料会員登録または決済を行う必要はありません。

5．まもりを知らせる

利用者が、家族その他の大切な人へ、本サービスを紹介するための専用ページを届けられる機能です。

「まもりを知らせる」を利用する際、送り先となる方の個人情報を本サービスへ入力する必要はありません。

利用者自身が、専用ページのURLと自分の言葉を使って相手へ送ります。

専用ページを送っただけでは、相手に会員機能または家族利用権は付与されません。相手自身がLINE追加または会員登録を判断するもので、家族接続とは別の機能です。

6．公式サイト上の30秒チェック

公式サイトでは、個人情報を入力せずに利用できる簡易的なセルフチェックを提供する場合があります。

30秒チェックの結果は、利用者の状況を確定的に評価するものではなく、今後の備えを考えるための参考情報です。

30秒チェックは公式サイト上の簡易コンテンツであり、公式LINE内の会員機能ではありません。

第5条　サービスの性質および限界

1. 本サービスは、警察、消費生活センター、金融機関、弁護士、司法書士、医療機関その他の専門機関に代わるものではありません。

2. 本サービスは、法律相談、投資助言、金融助言、医療助言、税務助言その他の専門的な判断を提供するものではありません。

3. 本サービスが提供する情報は、利用者から送信された内容および確認時点で利用できる情報をもとに整理した参考情報です。

4. 本サービスは、詐欺かどうか、安全性、相手の身元その他の事項を確定または保証するものではなく、利用者の判断を代行するものでもありません。確認できた特徴、似た進め方、現在の状態および次に確認することを案内します。

5. 情報が不足している場合、画像が不鮮明な場合、URL先を確認できない場合、情報が更新されている場合などには、十分な確認ができないことがあります。

6. 本サービスは、詐欺被害、金銭被害、契約トラブルその他の損害が発生しないことを保証するものではありません。

7. 本サービスから提供された情報を参考にした場合でも、最終的な判断および行動は利用者自身の責任で行うものとします。

8. 本サービスの案内だけを根拠として、送金、契約、口座情報の入力、本人確認書類の提出その他の重要な行動を行わないでください。行動する前に、警察、金融機関、消費生活センター、相手方の正規窓口その他の適切な機関へ確認してください。

9. 身体、生命または財産に差し迫った危険がある場合、本サービスへの返信を待たず、警察その他の緊急窓口へ連絡してください。

第6条　利用登録

1. 会員機能の利用を希望する方は、運営者が指定する方法により、必要事項を入力し、会員登録および決済を行うものとします。

2. 会員登録時または決済時には、次の情報を取得する場合があります。

• ・氏名
• ・電話番号
• ・メールアドレス
• ・LINEユーザーID
• ・LINE表示名
• ・決済に必要な情報
• ・その他、会員確認に必要な情報

3. 決済情報は、原則としてStripeが管理します。運営者がカード番号の全部を直接取得または保管するものではありません。

4. 利用者は、登録する情報について、正確かつ最新の情報を提供するものとします。

5. 入力情報に誤りがある場合、決済情報とLINEアカウントを確認できない場合、その他会員本人を確認できない場合には、会員機能を利用できないことがあります。

6. 運営者は、次の場合に登録を拒否または保留できるものとします。

• ・虚偽の情報が入力された場合
• ・過去に利用停止措置を受けたことがある場合
• ・不正利用または第三者へのなりすましが疑われる場合
• ・その他、運営者が登録を適切でないと合理的に判断した場合

第7条　未成年者の利用

1. 未成年者が本サービスを利用する場合は、保護者その他の法定代理人の同意を得るものとします。

2. 未成年者が法定代理人の同意を得ずに会員登録または決済を行ったことが判明した場合、運営者は会員機能の利用を停止できるものとします。

3. 法令により契約の取消しが認められる場合は、法令の定めに従います。

第8条　会員資格および家族利用枠

1. 会員資格は、登録および決済を行った本人に限り有効です。

2. 会員資格、LINEアカウント、会員機能その他の利用権限を、第三者へ譲渡、貸与、共有または販売することはできません。

3. 会員契約には、大切な人1名分の家族利用枠が含まれます。会員本人は、まもり設定から大切な人1名を接続利用者として招待できます。

4. 接続利用者は、別途有料会員登録または決済を行わず、会員本人の家族利用枠に基づいて対象機能を利用できます。

5. 接続利用者の利用権は、会員本人の有効な契約に基づきます。会員本人の契約終了、利用期限終了、接続解除その他利用条件を満たさなくなった場合、接続利用者の利用権も終了します。

6. 家族招待には、承諾、見送り、取消し、期限切れその他の状態があります。招待または接続状態の管理に必要な情報は、本サービス上で処理されます。

7. 会員本人と接続利用者は、それぞれ自分のLINEアカウントから利用します。

8. 会員本人と接続利用者の相談内容、投稿内容および確認結果が、自動的に相互共有されることはありません。

9. 「まもりを知らせる」は、専用ページを送って本サービスの存在を知らせる機能であり、家族接続または会員資格を第三者へ共有する機能ではありません。

第9条　利用料金

1. まもりコール会員の利用料金は、月額980円（税込）です。

2. 利用料金は、Stripeを通じて、クレジットカード、Apple Payその他Stripeが利用可能としている方法で支払うものとします。

3. LINE公式アカウントを友だち追加しただけでは、料金は発生しません。

4. 会員登録および決済を完了しない限り、月額料金は発生しません。

5. 状態確認は初回1回、送って確認は初回1件を、それぞれ別に無料で利用できます。

6. 前項の無料利用の範囲を超えて継続利用するには、会員登録および決済が必要です。

7. 会員機能には、状態確認、送って確認、まもり設定および大切な人1名分の家族利用枠が含まれます。

8. 通信料金、インターネット接続料金その他、本サービスを利用するために必要となる費用は、利用者が負担します。

9. 運営者が将来利用料金を変更する場合は、適用開始前に公式サイト、LINE、メールその他適切な方法で案内します。

10. 法令上、利用者の同意が必要となる変更については、必要な同意を取得します。

第10条　契約期間および自動更新

1. 会員契約は、決済が完了した日から開始します。

2. 会員契約は1か月ごとの契約とし、会員が解約手続きを行わない限り、自動的に更新されます。

3. 利用料金は、Stripeが定める請求日に、登録された決済方法へ請求されます。

4. 決済日、請求日または更新日は、契約開始日、決済処理、暦その他Stripeの仕様により前後する場合があります。

5. 決済が失敗した場合、運営者またはStripeは、登録された決済方法に対して再度請求を行う場合があります。

6. 決済が完了しない場合、運営者は会員機能の全部または一部を停止できます。

第11条　解約

1. 会員は、Stripeが提供するカスタマーポータルその他運営者が指定する方法により、いつでも解約手続きを行うことができます。

2. カスタマーポータルは、公式サイト内の「会員情報・お支払い・解約」から利用できます。

3. 解約手続きが完了した場合、現在の請求期間終了後の自動更新および次回以降の利用料金の請求は行われません。

4. 会員は、解約手続き後も、すでに利用料金を支払った請求期間の終了日までは、会員機能を利用できます。

5. 請求期間の終了後、会員資格、会員機能および家族利用枠に基づく接続利用者の利用権は終了します。

6. すでに支払われた利用料金について、日割り、月割りその他の方法による返金は行いません。ただし、法令上返金が必要となる場合は、この限りではありません。

7. 解約手続きの完了後も、利用者自身でStripeから表示される契約終了予定日を確認してください。

8. 解約後、再び会員機能を利用する場合は、改めて会員登録または再契約の手続きが必要となる場合があります。

第12条　投稿内容の取り扱い

1. 利用者は、本サービスの提供、回答の作成、利用履歴の管理、品質改善、不正利用防止その他本サービスの運営に必要な範囲で、運営者が投稿内容を取り扱うことに同意するものとします。

2. 投稿内容に第三者の個人情報が含まれる場合、利用者は、必要な範囲で送信する権限または正当な理由があることを確認するものとします。

3. 利用者は、確認に不要な氏名、住所、電話番号、口座番号その他の個人情報について、可能な限り削除またはマスキングしてから送信してください。

4. 次の情報は、本サービスへ送信しないでください。

• ・パスワード
• ・暗証番号
• ・ワンタイムパスワード
• ・認証コード
• ・クレジットカード番号の全部
• ・セキュリティコード
• ・インターネットバンキングのログイン情報
• ・マイナンバー
• ・本人確認書類の画像
• ・その他、第三者に知られることで重大な被害が生じる情報

5. 運営者は、投稿内容を、利用者個人を特定できる状態で不特定多数へ公開しません。

6. 投稿内容の取り扱いに関する詳細は、プライバシーポリシーに従います。

第13条　AIおよび外部サービスの利用

1. 「送って確認」の分析および回答作成では、OpenAIが提供するAIサービスを利用する場合があります。

2. AIによる回答には、誤り、不正確な情報、情報の不足、古い情報または利用者の意図と異なる内容が含まれる可能性があります。

3. AIによる出力は、詐欺かどうか、安全性または相手の身元等を確定または保証するものではありません。AIによる回答のみを根拠として、送金、契約、個人情報の入力その他の重要な行動を行わないでください。

4. URLが送信された場合、確認可能な範囲で、そのURLに表示される情報を取得または処理する場合があります。

5. 本サービスでは、LINE、Stripe、Google、OpenAIその他の外部サービスを利用します。

6. 外部サービスの利用には、それぞれの提供事業者が定める利用規約、プライバシーポリシーその他の条件が適用される場合があります。

7. 外部サービスの障害、仕様変更、提供停止その他運営者が直接管理できない事情により、本サービスの一部を利用できなくなる場合があります。

第14条　禁止事項

利用者は、次の行為を行ってはなりません。

1. 法令または公序良俗に違反する行為

2. 犯罪行為、詐欺行為その他違法行為に関連する利用

3. 虚偽の情報を送信する行為

4. 第三者になりすます行為

5. 他人のLINEアカウント、会員資格または決済情報を不正に利用する行為

6. 会員資格を第三者へ譲渡、貸与、共有または販売する行為

7. 本サービスの回答内容を、第三者への詐欺、勧誘、脅迫、嫌がらせその他不当な目的に使用する行為

8. 第三者の著作権、商標権、プライバシー、名誉その他の権利を侵害する行為

9. 本サービスのシステム、サーバーまたはネットワークへ不正にアクセスする行為

10. コンピューターウイルスその他有害なプログラムを送信する行為

11. 過度な連続送信、自動化された大量送信その他本サービスへ過大な負荷をかける行為

12. 本サービスの回答、仕組み、プロンプト、プログラムその他を不正に取得、解析、複製または転用する行為

13. 本サービスを無断で転売、再販売または第三者向けサービスとして提供する行為

14. 運営者または第三者への迷惑行為、脅迫行為、誹謗中傷その他運営を妨害する行為

15. 正当な理由なく、他人の個人情報または機密情報を送信する行為

16. その他、運営者が本サービスの目的に照らして不適切と合理的に判断する行為

第15条　知的財産権

1. 本サービス、公式サイト、文章、画像、ロゴ、キャラクター、デザイン、回答形式、プログラムその他本サービスに関連する知的財産権は、運営者または正当な権利者に帰属します。

2. 利用者は、私的利用の範囲を超えて、運営者の許可なくこれらを複製、転載、改変、販売または二次利用してはなりません。

3. 利用者自身が投稿した内容について、利用者または正当な権利者が有する権利は、利用者または当該権利者に留保されます。

第16条　サービスの変更・停止

1. 運営者は、サービス改善、法令対応、外部サービスの仕様変更その他必要がある場合、本サービスの内容を変更できます。

2. 運営者は、次の場合に、本サービスの全部または一部を一時的に停止する場合があります。

• ・システムの点検または保守を行う場合
• ・システム障害、通信障害または不正アクセスが発生した場合
• ・LINE、Stripe、Google、OpenAIその他の外部サービスに障害または仕様変更が生じた場合
• ・地震、火災、停電、災害その他の不可抗力が生じた場合
• ・セキュリティ上、緊急の対応が必要となった場合
• ・その他、運営者が停止を必要と合理的に判断した場合

3. 重要な変更または計画的な停止については、可能な範囲で事前に案内します。

4. 緊急の場合は、事前の案内を行わずに停止することがあります。

第17条　利用停止および会員資格の取消し

運営者は、利用者が次のいずれかに該当する場合、本サービスの利用停止、会員資格の取消しその他必要な措置を行うことができます。

1. 本規約に違反した場合

2. 登録情報に虚偽または重大な誤りがある場合

3. 利用料金の支払いが確認できない場合

4. 不正利用または第三者へのなりすましが疑われる場合

5. 第三者への迷惑行為または権利侵害がある場合

6. 本サービスの運営に著しい支障を与えた場合

7. 運営者からの確認に合理的な期間内に回答がない場合

8. その他、利用継続が不適切であると運営者が合理的に判断した場合

第18条　免責および責任の範囲

1. 運営者は、本サービスが提供する情報について、完全性、正確性、有用性、最新性、特定目的への適合性または特定の結果を保証するものではありません。

2. 運営者は、本サービスを利用することで、すべての詐欺被害、金銭被害、契約トラブルその他の損害を防止できることを保証するものではありません。

3. 運営者は、利用者が送信した情報の不足、誤り、虚偽、画像の不鮮明さその他利用者側の事情により生じた結果について、責任を負わないものとします。

4. 外部サービスの障害、通信障害、端末の不具合その他運営者が直接管理できない事情により生じた損害について、運営者は責任を負わないものとします。ただし、運営者に帰責事由がある場合はこの限りではありません。

5. 運営者が利用者に対して損害賠償責任を負う場合、その責任の範囲は、運営者の故意または重大な過失による場合を除き、現実に発生した通常かつ直接の損害に限るものとします。

6. 前各項は、消費者契約法その他の法令により、免責または責任制限が認められない範囲には適用されません。

第19条　通知および連絡

1. 運営者から利用者への通知は、公式サイト、公式LINE、登録されたメールアドレスその他運営者が適切と判断する方法で行います。

2. 利用者は、登録情報に変更があった場合、速やかに運営者へ連絡または所定の方法で変更するものとします。

3. 登録情報が更新されていないことにより通知を受け取れなかった場合でも、通常到達すべき時点で通知が到達したものとして取り扱う場合があります。

4. 本サービスに関する問い合わせは、公式サイトに掲載するお問い合わせフォームから行うものとします。

第20条　本規約の変更

1. 運営者は、法令の変更、サービス内容の変更、運営上の必要性その他合理的な理由がある場合、法令に従って本規約を変更できます。

2. 本規約を変更する場合、変更内容および適用開始日を、公式サイト、公式LINEその他適切な方法で案内します。

3. 利用者へ重大な影響を与える変更については、合理的な周知期間を設けます。

4. 法令上、利用者の個別同意が必要な変更については、必要な同意を取得します。

第21条　権利義務の譲渡禁止

利用者は、運営者の事前の承諾なく、本規約に基づく地位、権利または義務を第三者へ譲渡、移転、担保設定その他の処分をしてはなりません。

第22条　分離可能性

本規約の一部が法令または裁判所の判断により無効または執行不能とされた場合でも、その他の条項は引き続き有効とします。

第23条　準拠法および管轄

1. 本規約および本サービスには、日本法を適用します。

2. 本サービスに関して利用者と運営者との間で紛争が生じた場合、双方は誠実に協議して解決を図るものとします。

3. 協議によって解決できない場合、運営者の所在地を管轄する日本の裁判所を、第一審の合意管轄裁判所とします。ただし、法令に別段の定めがある場合は、その定めに従います。

附則

制定日：2026年7月11日

施行日：2026年7月11日

最終改定日：2026年8月3日